💬
Выберите диалог слева
—
Системный промт
Настройки агента
Скорость ответа, рабочие часы, стоп-слова
⚡ Скорость ответа
Как быстро бот «печатает» ответ. В Telegram/Max видно индикатор «печатает...».
🕐 Рабочие часы
В нерабочее время бот отвечает заготовленным шаблоном без вызова ИИ.
🔔 Уведомления в Telegram
ID чата, куда бот будет слать уведомления (запись на замер, стоп-слово, новое сообщение в ручном режиме). Можно личку оператора или групповой чат менеджеров. Бот
@sova_potolki_bot должен быть добавлен в чат с правами отправки сообщений.
Как узнать ID группы: добавить бота в группу, написать любое сообщение, открыть
https://api.telegram.org/bot<TOKEN>/getUpdates — там будет chat.id со знаком минус.
🛑 Стоп-слова
Если клиент пишет одно из этих слов — бот сразу переходит в ручной режим, оператор получает уведомление. По одному на строку.
Калькулятор
Цена за единицу. Финальный диапазон расчёта — ±20% от суммы.
| Наименование | Ед. | Кол-во | Цена за ед., ₽ | Сумма, ₽ |
|---|
Расчёт
0 ₽
Стоимость потолков
от 0 ₽ до 0 ₽
Кол-во и Сумма — только для прикидки прямо тут, в БД не сохраняются. В расчёт бота уходят только цены за единицу. Кэш цен — до 30 секунд после сохранения.
Дожимы
Автонапоминания клиентам, замолчавшим в диалоге
📝 Промт дожима
Отдельная инструкция «как дожимать»: стиль, формат. Не путать с системным промтом.
[NO_REPLY] — служебная команда. Если модель её вернёт, бот ничего не отправит клиенту (дожим неуместен / диалог окончен), уровень всё равно засчитается.🪜 Уровни дожима
По порядку. На каждом — через сколько (или во сколько) написать.
🏁 После последнего дожима
Что сделать, если клиент так и не ответил.
🕒 Рабочие часы (МСК)
Относительные дожимы вне окна уезжают на начало рабочего дня.
🧪 Песочница агента
Изолированный чат для тестов. Не сохраняется в БД, не отправляется в Telegram/Max.